Insbesondere im Onlinemarketing spielt Automatisierung eine bedeutende Rolle. Die eingesetzten Technologien und künstlichen Intelligenzen (KIs) können repetitive und zeitaufwändige Aufgaben übernehmen und ermöglichen es Marketern somit, sich auf andere Dinge zu fokussieren. Dadurch wird die Effizienz und Effektivität von Marketingaktivitäten erhöht.
Doch in welchen Bereichen genau können KIs eingesetzt werden, um die Performance zu verbessern? Was sind die wesentlichen Vorteile und welche Herausforderungen entstehen durch die zunehmende Automatisierung von Marketingmaßnahmen? All dies sind Fragen, die es im Folgenden zu beantworten gilt.
Was versteht man unter Marketing-Automatisierung?
Marketing-Automatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Software-Tools und Technologien, die gewisse Marketingprozesse automatisch ablaufen lassen und optimieren. Manche Aufgaben können inzwischen gänzlich von künstlichen Intelligenzen übernommen werden und benötigen dementsprechend weniger Zeit seitens der zuständigen Online-Marketing-Manager.
Typische Anwendungsbereiche für Marketing-Automatisierung
Natürlich können KIs nicht alle Aufgaben vollständig übernehmen, doch ist der Einsatzbereich inzwischen weit gefächert. Marketing-Automatisierung ist seit Jahren im Trend und entwickelt sich stets weiter, sodass Technologien mehr und mehr Aufgaben übernehmen können, die ursprünglich manuell ausgeführt werden mussten. Ein paar typische Beispiele findest Du hier:
Automatisierung bei Google Ads
Solltest Du schonmal mit Google Ads gearbeitet haben, weißt Du vermutlich wie komplex diese Form des Onlinemarketings ist. Dementsprechend gelegen kommt es wahrscheinlich den meisten Marketern, dass Google Ads inzwischen eine Vielzahl an Möglichkeiten bietet, Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen zu automatisieren, um die Leistung von Werbekampagnen zu verbessern. Neben automatisierten Gebotsstrategie, die auf maschinellem Lernen basieren, bietet Google Ads Anzeigenrotation sowie dynamische und responsive Such-Anzeigen. Außerdem können Gebote automatisch angepasst werden, um die Anzeigenleistungen in verschiedenen Bereichen zu verbessern.
Social-Media-Marketing-Automatisierung
Natürlich kommen Marketing-Automatisierung auch im Social-Media-Bereich zum Einsatz. Mithilfe von Social-Media-Management-Tools können Content-Pläne erstellt und geplant werden. Bestimmte Beiträge lassen sich automatisch generieren und veröffentlichen und Analyse-Tools ermöglichen es Unternehmen, die Leistung ihrer Kampagnen zu optimieren. Der Einsatz von Chatbots spart zudem Zeit und Ressourcen und auch bei Werbekampagnen kommen Tools zur Automatisierung zum Einsatz.
E-Mail-Marketing-Automatisierung
Auch im E-Mail-Marketing kann künstliche Intelligenz eingesetzt werden, um Zeit und Arbeit einzusparen und Kampagnen automatisch auszuführen. Zu den Automatisierungs-Möglichkeiten in diesem Bereich zählen unter anderem automatisch versendete Willkommens-Mails, Follow-Up-E-Mails, Geburtstags- und Reaktivierungs-Mails. Doch auch ganze Kampagnen können mit den passenden Tools automatisiert werden.
Kundensegmentierung
Um relevante Kampagnen für bestimmte Kundengruppen zu erstellen, werden Kunden im Marketing in Segmente unterteilt. Dieser Prozess ist ausgesprochen wichtig, manuell durchgeführt jedoch auch sehr zeitaufwändig. Durch den Einsatz von Datenanalysetools, automatischer Segmentierung und Personalisierung sowie automatisierten Kampagnen, die auf den erstellten Kundensegmenten basieren, können Unternehmen den Prozess beschleunigen und effizient eine bestimmte Zielgruppe ansprechen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch die Ausspielung relevanter Anzeigen und Inhalte.
Analysen und Reportings
Künstliche Intelligenzen können auch eingesetzt werden, um Marketingkampagnen zu analysieren und Reporting zu generieren. Dadurch können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten einfacher verfolgen und Trends rechtzeitig erkennen. Das ermöglicht ihnen, Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen und die Effizienz der Maßnahmen zu erhöhen. Insgesamt führen automatisierte Analysen und Reportings somit zu höheren Umsätzen, besseren Conversion-Raten und niedrigeren Kosten.
Vorteile von Marketing-Automatisierung
Die zunehmende Automatisierung im Marketing bringt diverse Vorteile mit sich. Der Offensichtlichste ist dabei wohl die Zeitersparnis. Insbesondere bei repetitiven Aufgaben können KIs Marketern viel Arbeit abnehmen, sodass sich diese auf die strategischen Aufgaben konzentrieren können, um den Erfolg ihrer Kampagnen zu maximieren. Marketing-Automatisierung steigert zudem die Effizienz von Kampagnen, ermöglicht ein größeres Maß an Personalisierung und eine bessere Messbarkeit. Marketingaktivitäten können daher mithilfe von Automatisierung effektiver und effizienter gestaltet werden. Dies steigert die Sichtbarkeit, generiert mehr Neukunden und führt schlussendlich zu höheren Umsätzen.
Herausforderungen von Marketing-Automatisierung
Natürlich geht Fortschritt immer auch mit gewissen Herausforderungen einher, die man im besten Fall nicht ignorieren sollte. Deshalb möchten wir an dieser Stelle kurz auf einige der wichtigsten Herausforderungen eingehen, die mit der zunehmenden Automatisierung einhergehen.
Eine gängige Herausforderung besteht darin, trotzt der Automatisierung die persönliche Note beizubehalten und Kunden das Gefühl zu geben, dass sie individuell behandelt und ihre Wünsche berücksichtigt werden. Bleibt dieser Punkt unbeachtet, kann dies zu Vertrauensverlusten führen und Kunden im schlimmsten Fall abschrecken. Gleiches gilt für mögliche falsche Informationen oder unangemessene Inhalte, die durch die Automatisierung entstehen können. Bei Überautomatisierung werden oft wichtige Dinge übersehen. Unternehmen sollten deshalb stets sicherstellen, dass sie die Kontrolle und Übersicht über ihre Marketingaktivitäten behalten. Zu guter Letzt sollte noch der Datenschutz angesprochen werden, der im Kontext von Automatisierung und Personalisierung eine essenzielle Rolle spielt. Durch angemessene Maßnahmen können Unternehmen sicherstellen, dass sie Datenschutzkonform arbeiten und die persönlichen Daten ihrer Kunden schützen.
Fazit
Die Einsatzmöglichkeiten von Tools zur Marketing-Automatisierung haben sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und werden dies wohl auch in Zukunft tun. Dabei bietet Automatisierung diverse Chancen, die genutzt werden sollten, um Zeit und Kosten zu sparen und langfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Eine sorgfältige Planung erlaubt es Unternehmen, angemessene Vorkehrungen zu treffen und die Vorteile der Marketing-Automatisierung zu nutzen, ohne die Risiken zu übersehen.
